📄 이 문서는 2026년 9월 10일 시행 예정인 개정 개인정보처리방침 전문입니다
스타이브(STARIVE) 개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 10일 (개정 · 공고일 2026년 9월 3일)
주식회사 신아국제교류센터한국지사(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회원가입 및 서비스 이용 시
- (필수) 소셜 로그인 계정 정보(구글 계정 이메일), 닉네임, 성별, 생년 확인 정보(성인인증 결과)
- (필수) 휴대전화번호 — 성인인증 과정에서 본인확인기관으로부터 수신(이용자 직접 입력 아님), 고객 문의 응대 및 중요 사항 고지 목적
- (필수) 서비스 이용기록: 접속 일시, 접속 IP 주소(부정이용 방지 목적), 기기 정보(모델, OS), 앱 푸시 토큰, 통화 메타데이터(상대방, 시작·종료 시각, 과금·적립 내역), 결제 기록, 신고·제재 기록
- (선택) 프로필 사진, 자기소개
- (선택·수익 회원) 연락처(전화번호, 카카오톡 ID) — 전담 매니저 상담 및 운영 안내 목적
- (선택·웹사이트) 출시 알림 신청 시: 이메일 주소 — 서비스 오픈 소식 안내 목적(동의 기반, 수신 거부 시 지체 없이 파기)
정산 신청 시
- 정산 지급을 위해 예금주명, 은행명, 계좌번호가 회사 또는 소속 매니지먼트를 통해 수집·보관될 수 있습니다. 계좌 정보가 등록된 경우 정산 요청 건별로 보관되며 관리자 화면에는 마스킹 표시됩니다.
중요 고지: 회사는 영상 대화의 영상·음성 내용을 저장하지 않습니다. 통화의 시각·시간·과금 정보 등 메타데이터만 기록됩니다. (구현 확인 완료 — 녹화·저장 기능 미사용, 2026-07-07 대조)
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 관리: 가입·본인(성인)확인, 부정이용 방지, 신고 처리 및 이용 제한
- 서비스 제공: 영상 대화·채팅 연결, 프로필 노출, 알림(푸시) 발송
- 결제 및 정산: 포인트 구매 처리, 스타 적립·정산 지급(소속 매니지먼트(에이전시) 경유 — 원천징수 등 세금 처리는 소속 매니지먼트가 수행), 세무 처리 지원
- 고객 지원: 문의 응대, 공지 전달
- 서비스 개선: 이용 통계 분석 [ 분석 도구 도입 시 항목 갱신 ]
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음 정보는 관련 법령에 따라 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 로그인 등 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 부정이용 방지를 위해 제재 이력이 있는 계정 정보는 1년 동안 보관할 수 있습니다.
탈퇴 후에도 보관하는 항목
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년
주문번호, 상품·서비스명, 결제금액 및 통화, 결제수단, 결제상태, 주문·결제·취소·환불 일시, 재화 또는 서비스의 공급 일시 및 상태, PG 거래번호 등 결제 식별정보, 내부 거래 식별자 및 거래주체 확인을 위한 최소한의 식별정보.
관련 기록은 법령에 따른 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않으며 일반 회원정보와 분리하여 보관합니다.
탈퇴 후 신규가입 혜택의 부정·중복 수령 방지
- 보관항목: 본인확인 과정에서 생성된 식별정보의 단방향 변환값
- 보관기간: 탈퇴일로부터 12개월
- 이용목적: 탈퇴 후 재가입을 통한 신규가입 혜택의 중복 수령 여부 확인
- 보관기간 종료 후 지체 없이 파기합니다.
본인확인 미완료 계정의 파기
본인확인(성인 인증)을 완료하지 않은 계정은 가입일로부터 30일이 경과하고 그 기간 동안 결제·이용 기록이 없는 경우, 별도 통지 없이 계정과 수집된 개인정보를 파기합니다. 파기 후에는 동일한 방법으로 다시 가입할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 정산 지급에 따른 세무 신고 등 법령상 의무 이행에 필요한 경우
- 정산 지급을 위해 회원이 소속된 매니지먼트(에이전시)에 제공하는 경우: 실명, 계좌정보, 정산 금액 (목적: 정산 지급 및 원천징수 등 세금 처리 / 보유 기간: 관련 법령상 보존 기간)
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 일부 수탁사는 국외에서 정보를 처리합니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 처리 국가 |
| Supabase Inc. | 데이터베이스·인증·저장소 호스팅 | 대한민국(서울, AWS ap-northeast-2 리전) |
| LiveKit Inc. | 실시간 영상·음성 미디어 중계(저장 없음) | 미국 법인 · 글로벌 엣지 네트워크(이용자 인근 데이터센터 경유) |
| Google LLC (Firebase) | 앱 푸시 알림 발송 | 미국 등 |
| Google LLC (Google Play) | 인앱 결제 처리 | 미국 등 |
| Anthropic PBC (Claude API) | 상대방 부재 시 AI 자동응답 생성 — 해당 채팅의 메시지 내용이 응답 생성 목적으로 전송됩니다 | 미국 |
| Telegram (운영 알림) | 서비스 운영을 위한 내부 알림 발송 — 닉네임, 등록 연락처(전화번호·카카오톡 ID), 정산 신청 금액이 포함될 수 있습니다 | 국외 |
※ AI 자동응답이 동작하는 대화에는 화면에 "AI 응답 중" 표시가 상시 노출됩니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 내 기능(프로필 편집, 탈퇴) 또는 문의 채널(meetmeet.help24@gmail.com)을 통해 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
8. 만 19세 미만 이용 제한
본 서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 회사는 만 19세 미만 아동·청소년의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 19세 미만의 이용이 확인되는 경우 즉시 이용계약을 해지하고 수집된 정보를 파기합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 권한 통제(데이터베이스 행 수준 접근 제어), 프로필 사진 등 저장소의 비공개 처리 및 서명 URL 방식 접근
- 영상 대화 화면 캡처 방지 기술 적용
- 개인정보 취급자 최소화 및 관리적 보호조치
10. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 대표 안영상
- 문의: meetmeet.help24@gmail.com
기타 개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.
부칙
이 방침은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.
- 2026년 7월 31일: 최초 시행
- 2026년 9월 10일: 개정 시행(공고 2026년 9월 3일) — 제3조에 ① '대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년'(탈퇴 후 분리 보관 항목 명시) ② '탈퇴 후 신규가입 혜택의 부정·중복 수령 방지'(식별정보 단방향 변환값 12개월 보관) ③ '본인확인 미완료 계정의 파기'(가입 30일 경과·이용 기록 없음 시 파기) 신설
사업자 정보
- 상호: 주식회사 신아국제교류센터한국지사
- 대표자: 안영상
- 사업자등록번호: 438-86-03453
- 통신판매업신고: 제2025-용인기흥-02397호
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